Treten Sie mit Ihrem Berater in einem sicheren Umfeld in Kontakt.

• Wir bieten Ihnen den Service, Mitteilungen über das Online Banking an uns zu schreiben und diese in dem gesicherten Kanal zu empfangen.
• Dabei können Sie auch Dateianhänge bis zu 4 MB versenden.

Sobald Sie im Online Banking auf „Mitteilung schreiben“ klicken, werden Ihre Nachrichten – im Gegensatz zum Schriftverkehr über E-Mail – sicher an uns übermittelt. Wichtig zu beachten ist, dass Sie die Antwort dann in Ihrem Online Banking Postfach erhalten, und nicht per E-Mail.

Damit Sie sofort eine Information erhalten, wenn die Antwort eingegangen ist, können Sie sich den Benachrichtigungsservice per E-Mail oder SMS einrichten.

• Sie entscheiden, ob Sie über Ihren Kontostand, über Ihre Umsätze, über Postfachaktivitäten oder über alle drei Bereiche benachrichtigt werden möchten.
• Melden Sie sich im Online-Banking an. Den Benachrichtigungsservice finden Sie im Bereich "Service / Weitere Services / Benachrichtigungen". Den gewünschten Benachrichtigungsservice bestellen Sie kostenpflichtig per TAN-Eingabe.
• Über die Funktion "Persönliche Daten" können Sie Ihre Adresse sowie Ihre Kontaktdaten wie Telefonnummer (Festnetz bzw. Mobiltelefon) und E-Mail-Adresse prüfen.
• In der "Übersicht Benachrichtigungen" werden die von Ihnen bereits eingerichteten Benachrichtigungsservices zum Kontostand, zum Umsatz oder zum Posteingang angezeigt. Wenn Sie in der VR-BankingApp eine Benachrichtigung zur Kreditkarte angelegt haben, wird diese auch hier angezeigt. Mit einem Klick auf die Bezeichnung rufen Sie die Detailansicht der jeweiligen Benachrichtigung auf.
• Über "Benachrichtigung erfassen" können Sie einen neuen Benachrichtigungsservice definieren.